Politique de résiliation et remboursement

Dernière mise à jour 9 novembre 2026

Remboursements

Elie n’offre pas de garantie volontaire de remboursement. La résiliation seule ne donne pas droit au remboursement du temps inutilisé. Les remboursements, droits de rétractation et recours imposés par la loi, ainsi que les remboursements pour facturation incorrecte ou en double, restent applicables.

Résiliation et échecs de paiement

Résiliez via Gérer la facturation sur la page Abonnement. Les outils de recrutement sont bloqués immédiatement, même s’il reste du temps payé, et non à la fin de la période. Les échecs de paiement bloquent aussi ces outils immédiatement jusqu’à régularisation et réactivation. La résiliation arrête les renouvellements futurs sans supprimer automatiquement votre compte.

Essai gratuit

Chaque entreprise dispose de 30 jours d’essai gratuit. Souscrire pendant l’essai conserve les jours gratuits restants ; le premier paiement est dû à sa fin. Sans souscription, l’accès au recrutement expire à la fin de l’essai. Ouvrir un compte ne crée pas à lui seul un abonnement payant.

Demander un remboursement ou corriger une facture

Écrivez à hello@elie.work avec le nom de l’entreprise, la date du paiement et le motif. N’envoyez ni coordonnées de carte complètes ni codes de connexion. Nous examinerons la demande et expliquerons notre décision. Les remboursements approuvés sont effectués via le prestataire sur le moyen de paiement initial ; le délai bancaire peut varier.